Condizioni generali di utilizzo del servizio di prenotazione (viaggiatori)

Articolo 1 — Premessa e definizioni

1.1 Premessa

Le presenti condizioni (le «Condizioni») disciplinano l'utilizzo da parte del Viaggiatore del servizio di prenotazione messo a disposizione da:

[DA COMPLETARE: ragione sociale], [DA COMPLETARE: forma giuridica] con capitale di [DA COMPLETARE: capitale sociale], iscritta al registre du commerce et des sociétés con il numero [DA COMPLETARE: numero di iscrizione al registro delle imprese], partita IVA intracomunitaria [DA COMPLETARE: partita IVA intracomunitaria], sede legale [DA COMPLETARE: indirizzo della sede legale], editrice del servizio YStay (di seguito «YStay»).

Direttore della pubblicazione: [DA COMPLETARE: direttore della pubblicazione]. Contatto: contact@ystay.app. Contatto dati personali: privacy@ystay.app.

Le Condizioni sono messe a disposizione del Viaggiatore in un formato che ne consente la conservazione e la riproduzione; la versione accettata al momento di una Prenotazione è allegata alla conferma.

1.2 Definizioni

Articolo 2 — Ruolo di YStay e identità del venditore

2.1. L'Host è il venditore dell'alloggio. Il contratto di soggiorno è concluso direttamente tra il Viaggiatore e l'Host, alle Condizioni di locazione dell'Host. L'Host definisce il prezzo, le condizioni di accesso e le regole dell'Alloggio e si assume l'esecuzione del soggiorno.

2.2. YStay è un intermediario tecnico. YStay edita e gestisce il Servizio di prenotazione per conto dell'Host e mette a sua disposizione gli strumenti di incasso descritti all'articolo 5. YStay non è né proprietaria, né gestore, né amministratrice dell'Alloggio e non è parte del contratto di soggiorno.

2.3. YStay non è né un albergatore, né un'agenzia di viaggio, né un organizzatore di soggiorni. Il Servizio di prenotazione non consente di combinare il soggiorno con servizi turistici forniti da terzi; le eventuali prestazioni supplementari proposte sono prestazioni proprie dell'Host, accessorie all'alloggio.

2.4. Incasso. I pagamenti sono eseguiti dal Prestatore di servizi di pagamento, direttamente sul conto aperto a nome dell'Host. YStay non detiene mai i fondi del Viaggiatore.

2.5. Qualifica dell'Host. L'identità dell'Host, la sua qualifica di Host professionale o di Host privato, le caratteristiche essenziali dell'Alloggio, il Numero di registrazione dell'alloggio turistico (meublé de tourisme) quando è richiesto e le Condizioni di locazione dell'Host sono portati a conoscenza del Viaggiatore prima che questi si impegni. Quando l'Host è un privato, il contratto di soggiorno è concluso tra privati e non è soggetto alle disposizioni del Code de la consommation applicabili ai rapporti tra professionisti e consumatori; il Viaggiatore ne è informato prima della Prenotazione.

2.6. Perimetro del Servizio di prenotazione. Il Servizio di prenotazione presenta gli Alloggi di un solo Host. Non elenca, non classifica e non compara gli Alloggi di più Host.

Articolo 3 — Account viaggiatore e accesso tramite link

3.1. La creazione di un account non è obbligatoria. Una Prenotazione può essere effettuata indicando le sole informazioni necessarie alla sua esecuzione: nome, indirizzo di posta elettronica e, se del caso, numero di telefono.

3.2. Il Viaggiatore può creare un account per ritrovare le proprie Prenotazioni, i propri documenti e i propri scambi, anche presso più Host.

3.3. Accesso tramite link con token. Uno spazio di monitoraggio è accessibile mediante un link personale, contenente un token non indovinabile, trasmesso al Viaggiatore. Tale link vale come accesso: il Viaggiatore si astiene dal comunicarlo a terzi. Può scadere, essere revocato o essere riemesso su richiesta.

3.4. Il Viaggiatore è responsabile dell'esattezza delle informazioni che fornisce e dell'aggiornamento del proprio indirizzo di posta elettronica, al quale sono inviate le comunicazioni relative al suo soggiorno.

3.5. Il Viaggiatore può chiedere la cancellazione del proprio account dal proprio spazio o dalla pagina pubblica prevista a tal fine. La richiesta è trattata previa verifica; essa non incide sugli obblighi legali di conservazione menzionati all'articolo 13.

Articolo 4 — Processo di prenotazione e conferma

4.1. Fasi. Il percorso di prenotazione comprende successivamente: la scelta del soggiorno (date e numero di occupanti), l'inserimento dei dati di contatto del Viaggiatore, il pagamento, poi, quando l'Host li ha attivati, la formazione del contratto di soggiorno e il deposito di un'attestazione di assicurazione, prima della conferma. Il Viaggiatore può verificare e correggere le informazioni inserite prima di convalidare.

4.2. Prezzo totale e riepilogo. Il prezzo esposto fin dalla prima presentazione di un soggiorno è il prezzo totale comprensivo delle spese obbligatorie (notti, spese di pulizia e di biancheria quando sono obbligatorie, commissioni di servizio); la tassa di soggiorno e la Cauzione sono indicate separatamente. Prima di qualsiasi pagamento, il Viaggiatore dispone di un riepilogo che indica l'Alloggio, l'identità e la qualifica dell'Host, le date, il numero di occupanti, il dettaglio del prezzo, le eventuali prestazioni supplementari scelte, il piano di pagamento, l'importo e le modalità della Cauzione se del caso, nonché la politica di cancellazione e le modalità di pagamento dell'Host.

4.3. Accettazione. Prima di convalidare il pagamento, il Viaggiatore accetta le presenti Condizioni, che disciplinano l'utilizzo del Servizio di prenotazione, e le Condizioni di locazione dell'Host, che costituiscono il contratto di soggiorno e gli sono esposte nel corso del percorso. Il pulsante di convalida reca la dicitura «Prenota e paga», che indica che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. L'accettazione delle presenti Condizioni è registrata e marcata temporalmente con la versione del documento; le Condizioni di locazione dell'Host opponibili sono quelle esposte al Viaggiatore prima della sua Prenotazione.

4.4. Formazione del contratto. La Prenotazione è registrata alla convalida del percorso e diventa definitiva all'incasso effettivo del primo pagamento esigibile, di cui il Viaggiatore è informato mediante una conferma inviata al suo indirizzo di posta elettronica. In mancanza di incasso entro un termine di ventiquattro (24) ore, la Prenotazione è annullata e le date sono liberate. Le Prenotazioni provenienti da un canale di distribuzione terzo restano disciplinate dalle condizioni di tale canale.

4.5. Disponibilità ed errore manifesto. Le disponibilità esposte sono sincronizzate tra i canali dell'Host. In caso di indisponibilità constatata dopo la convalida, la Prenotazione è annullata e le somme versate integralmente rimborsate. In caso di errore manifesto di prezzo (prezzo privo di rapporto con il valore del soggiorno, derivante da un errore materiale di inserimento), l'Host può annullare la Prenotazione entro quarantotto (48) ore dalla sua conferma, con rimborso integrale.

4.6. Occupanti. Il numero di occupanti dichiarato deve corrispondere al numero reale. L'Host può rifiutare l'accesso in caso di superamento della capacità dell'Alloggio.

Articolo 5 — Prezzi, imposte e pagamento

5.1. Prezzi. I prezzi sono quelli esposti al momento della Prenotazione, nella valuta indicata, tutte le imposte comprese. Il dettaglio del prezzo distingue, se del caso, il prezzo delle notti, le spese di pulizia, le prestazioni supplementari e le imposte.

5.2. Tassa di soggiorno. Quando è dovuta una tassa di soggiorno, il suo importo o la sua modalità di calcolo è indicato prima della Prenotazione. Per una Prenotazione effettuata tramite il Servizio di prenotazione, essa è riscossa dall'Host, con il prezzo del soggiorno oppure sul posto, secondo l'indicazione riportata nel riepilogo; l'Host la riversa all'ente locale.

5.3. Piano di pagamento. Secondo la politica di pagamento dell'Host, il prezzo è saldato in una sola volta oppure secondo un piano di pagamento — acconto alla prenotazione, saldo a una scadenza determinata prima dell'arrivo. Il piano applicabile è esposto prima del pagamento e richiamato nello spazio di monitoraggio.

5.4. Mezzi di pagamento. I pagamenti sono effettuati con carta di pagamento tramite il Prestatore di servizi di pagamento. I dati della carta sono inseriti direttamente presso il Prestatore di servizi di pagamento; essi non sono né raccolti né conservati da YStay.

5.5. Mancato pagamento di una scadenza. In mancanza di pagamento di una scadenza al suo termine, e dopo un sollecito inviato al Viaggiatore che gli lascia quarantotto (48) ore per regolarizzare, l'Host può annullare la Prenotazione alle condizioni della propria politica di cancellazione.

5.6. Fattura. Una fattura o una ricevuta è messa a disposizione del Viaggiatore nel suo spazio di monitoraggio, a nome dell'Host.

5.7. Prestazioni supplementari. Le prestazioni proprie proposte dall'Host e scelte dal Viaggiatore sono aggiunte al riepilogo e pagabili secondo le modalità indicate.

Articolo 6 — Cauzione

6.1. Quando l'Host ne prevede una, una Cauzione è costituita sotto forma di autorizzazione di pagamento non acquisita (preautorizzazione sulla carta) sulla carta del Viaggiatore. Il suo importo, la data in cui la preautorizzazione è presa (al più presto al momento della Prenotazione, al più tardi il giorno dell'arrivo, secondo le Condizioni di locazione dell'Host) e le sue modalità sono esposti prima della Prenotazione. Nessun addebito interviene senza decisione dell'Host adottata alle condizioni dell'articolo 10.

6.2. Il Viaggiatore è informato che l'autorizzazione riduce il plafond disponibile della sua carta per la durata della sua validità, che tale durata è limitata dai circuiti delle carte e che l'autorizzazione può essere rinnovata prima della sua scadenza per coprire la durata del soggiorno; il Viaggiatore ne è avvisato per posta elettronica.

6.3. La Cauzione garantisce l'esecuzione del soggiorno, il rispetto del regolamento interno e la riconsegna dell'Alloggio in buono stato. Non è un acconto e non si imputa sul prezzo.

6.4. Le condizioni di svincolo e di escussione della Cauzione figurano all'articolo 10.

Articolo 7 — Cancellazione e modifica

7.1. Politica dell'Host. Le condizioni di cancellazione applicabili sono quelle dell'Host, portate a conoscenza del Viaggiatore prima della Prenotazione e richiamate nel riepilogo. Esse possono prevedere scaglioni di rimborso secondo la data di cancellazione.

7.2. Cancellazione da parte del Viaggiatore. Il Viaggiatore cancella rivolgendosi all'Host, dal proprio spazio di monitoraggio o con qualsiasi altro mezzo. L'eventuale rimborso è determinato dalla politica di cancellazione applicabile ed eseguito dal Prestatore di servizi di pagamento sul mezzo di pagamento d'origine, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la cancellazione.

7.3. Cancellazione da parte dell'Host. In caso di cancellazione da parte dell'Host, l'Host deve al Viaggiatore il rimborso integrale delle somme versate, spese comprese, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la cancellazione; vi provvede dal proprio spazio YStay, applicando altrimenti il rimborso attivato automaticamente dalla Piattaforma la politica di cancellazione dell'Annuncio. A decorrere dal [À COMPLÉTER : date d'entrée en service du remboursement intégral automatique sur annulation par l'Hôte], la Piattaforma esegue d'ufficio il rimborso integrale. Le conseguenze di tale cancellazione rientrano nel rapporto tra l'Host e il Viaggiatore; YStay non è tenuta a ricollocare il Viaggiatore né a indennizzarlo.

7.4. Modifica. Ogni modifica delle date, del numero di occupanti o delle prestazioni è soggetta all'accordo dell'Host e può dar luogo a un adeguamento del prezzo.

7.5. Mancata presentazione. L'assenza del Viaggiatore alla data di arrivo, senza previa cancellazione, è trattata secondo la politica di cancellazione dell'Host.

Articolo 8 — Assenza del diritto di recesso

8.1. Host professionale. Conformemente al 12° dell'articolo L221-28 du Code de la consommation, il diritto di recesso non si applica ai contratti di prestazione di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, che devono essere forniti a una data o in un periodo determinati. Di conseguenza, la Prenotazione conclusa con un Host professionale non può formare oggetto di recesso; si applicano unicamente le previsioni della politica di cancellazione dell'Host (articolo 7).

8.2. Host privato. Il contratto di soggiorno concluso con un Host privato è un contratto tra privati, al quale il diritto di recesso del Code de la consommation non si applica. Si applicano unicamente le previsioni della politica di cancellazione dell'Host (articolo 7).

8.3. Il Viaggiatore è informato dell'assenza del diritto di recesso prima di convalidare il proprio pagamento.

Articolo 9 — Arrivo, accesso e svolgimento del soggiorno

9.1. Istruzioni di arrivo. Le istruzioni di accesso e le informazioni pratiche sono messe a disposizione del Viaggiatore prima dell'arrivo, secondo la configurazione dell'Host.

9.2. Codici e diritti di accesso. Quando l'Alloggio è dotato di una serratura connessa, un codice o un diritto di accesso personale e limitato alla durata del soggiorno è trasmesso al Viaggiatore. Tale codice è strettamente personale: il Viaggiatore si vieta di comunicarlo a terzi estranei al soggiorno. Può essere revocato in caso di uso non conforme e riemesso in caso di necessità. Le operazioni di emissione e di revoca sono tracciate.

9.3. Indisponibilità tecnica dell'accesso. In caso di guasto della serratura o del dispositivo di accesso, il Viaggiatore contatta l'Host, che resta responsabile di dargli accesso all'Alloggio. Un accesso di emergenza può essere attuato su iniziativa dell'Host.

9.4. Regolamento interno. Il Viaggiatore rispetta il regolamento interno e le regole dell'Alloggio esposti nell'Annuncio: orari di arrivo e di partenza, capacità massima, eventuali divieti (feste, animali, fumo), regole di vicinato e di condominio, istruzioni di sicurezza.

9.5. Check-in e check-out. Il Viaggiatore segue le fasi di arrivo e di partenza richieste dall'Host dalle interfacce messe a sua disposizione e restituisce l'Alloggio nello stato constatato all'arrivo, salvo la normale usura.

9.6. Occupazione. L'Alloggio è messo a disposizione per un uso abitativo temporaneo. Ogni sublocazione, cessione o attività commerciale è vietata, salvo accordo scritto dell'Host.

Articolo 10 — Stato dei luoghi StayProof, danni e Cauzione

10.1. Stato dei luoghi. Uno stato dei luoghi in entrata e uno stato dei luoghi in uscita possono essere costituiti mediante StayProof: rilievi di controllo, fotografie con marcatura temporale, osservazioni e, quando è raccolta, firma del Viaggiatore. Il Viaggiatore è invitato a documentare egli stesso, all'arrivo, ogni difetto preesistente. Tali elementi costituiscono una prova documentale dello svolgimento del soggiorno, marcata temporalmente e tracciata, di cui il Viaggiatore può ottenere copia dal proprio spazio. Il calcolo, alla chiusura di ogni stato dei luoghi, di un'impronta crittografica del fascicolo iscritta nel registro di audit entra in servizio alla data [À COMPLÉTER : date de mise en service en production].

10.2. Analisi assistita dall'intelligenza artificiale. Un confronto automatizzato tra lo stato in entrata e lo stato in uscita può segnalare scostamenti. Tale analisi è spiegabile — ogni segnalazione rinvia agli elementi che la fondano —, limitata e contestabile. Essa non costituisce né una decisione, né un accertamento di responsabilità, né una qualificazione giuridica e non può da sola fondare una trattenuta. Ogni decisione relativa a un danno spetta all'Host, che ne risponde.

10.3. Svincolo della Cauzione. In assenza di reclamo dell'Host, la Cauzione è svincolata al più tardi sette (7) giorni dopo la partenza. Lo svincolo di un'autorizzazione non acquisita è immediato dal lato YStay; il tempo di scomparsa della preautorizzazione dall'estratto conto del Viaggiatore dipende dalla sua banca.

10.4. Escussione della Cauzione. In caso di danno, di inosservanza del regolamento interno o di spese di ripristino, l'Host può decidere una trattenuta totale o parziale. Tale decisione spetta all'Host; essa è motivata, fondata su elementi di prova (in particolare gli stati dei luoghi), quantificata su giustificativi e comunicata al Viaggiatore entro sette (7) giorni dalla partenza. L'importo non trattenuto è svincolato al più tardi trenta (30) giorni dopo la partenza.

10.5. Contestazione. Il Viaggiatore può contestare una trattenuta presso l'Host, basandosi in particolare sugli elementi dello stato dei luoghi in entrata. La controversia oppone il Viaggiatore e l'Host; YStay non ne è l'arbitro e non decide né lo svincolo, né la trattenuta. Quando l'Host è un professionista, il Viaggiatore può rivolgersi al mediatore del consumo designato nelle Condizioni di locazione dell'Host.

10.6. Ruolo di YStay. YStay mette a disposizione gli elementi tecnici di cui dispone, in particolare gli stati dei luoghi, le loro marcature temporali e le loro impronte, su richiesta delle parti e nel rispetto della protezione dei dati personali.

Articolo 11 — Reclami, assistenza e controversie

11.1. Reclamo relativo al soggiorno. Ogni reclamo relativo all'Alloggio, al suo stato, alla sua dotazione, all'accoglienza o all'esecuzione del soggiorno è rivolto all'Host, unico responsabile dell'esecuzione del contratto di soggiorno.

11.2. Assistenza YStay. Il Viaggiatore può rivolgersi all'assistenza di YStay per ogni difficoltà relativa al funzionamento del Servizio di prenotazione, dal proprio spazio o dal modulo previsto a tal fine. Nessun termine di risposta né di risoluzione è garantito. L'assistenza non si sostituisce all'Host e non dirime le controversie relative al soggiorno.

11.3. Blocco dei dati in caso di controversia. Quando un reclamo o una controversia è aperto su un soggiorno, i dati che vi si riferiscono sono conservati fino alla sua definizione, in deroga ai termini dell'articolo 13.

11.4. Composizione amichevole. Le parti si adoperano per risolvere amichevolmente le proprie controversie prima di ogni azione.

Articolo 12 — Responsabilità

12.1. Responsabilità dell'Host. L'Host è responsabile della conformità, della sicurezza, della salubrità e della disponibilità dell'Alloggio, dell'esattezza del proprio Annuncio, del rispetto della normativa applicabile alla propria attività e dell'esecuzione del soggiorno.

12.2. Responsabilità di YStay. YStay è responsabile del buon funzionamento del Servizio di prenotazione. Non è responsabile dell'Alloggio, del comportamento dell'Host o del Viaggiatore, né dell'esecuzione del contratto di soggiorno. Non garantisce l'assenza di qualsiasi interruzione o anomalia del servizio e si adopera per porvi rimedio nel più breve tempo possibile.

12.3. Responsabilità del Viaggiatore. Il Viaggiatore risponde dei danni causati all'Alloggio, alla sua dotazione e al vicinato da sé stesso o dalle persone che ospita, nonché del rispetto del numero di occupanti dichiarato.

12.4. Assicurazione. Il Viaggiatore è invitato a verificare di disporre di una copertura assicurativa adeguata. L'Host può esigere la consegna di un'attestazione di assicurazione prima dell'arrivo, a condizione di averlo indicato nelle proprie Condizioni di locazione; in mancanza di consegna, può rifiutare l'accesso all'Alloggio.

Articolo 13 — Dati personali

13.1. Ripartizione dei ruoli. Per i dati di soggiorno — Prenotazione, accessi, check-in e check-out, stati dei luoghi, scambi con l'Host, e la valutazione interna che l'Host può annotare al termine del soggiorno per suo solo uso (mai pubblicata né condivisa con altri Host, accessibile al Viaggiatore su richiesta) —, l'Host è titolare del trattamento e YStay agisce come responsabile del trattamento, su istruzione dell'Host. Gli scambi tra il Viaggiatore e l'Host sono corrispondenza privata; YStay ne prende conoscenza soltanto su richiesta di uno di essi, per trattare una segnalazione o per la sicurezza del servizio. Per l'account viaggiatore (credenziali, lingua, preferenze, token di notifica, attestazioni depositate), l'assistenza e la sicurezza del servizio, YStay è titolare del trattamento.

13.2. Esercizio dei diritti. Il Viaggiatore esercita i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità presso l'Host per i dati di soggiorno, e presso YStay (privacy@ystay.app) per i trattamenti di cui essa è titolare. Una richiesta rivolta a YStay a titolo di un trattamento di competenza dell'Host gli è trasmessa, e il Viaggiatore ne è informato. Il Viaggiatore può presentare reclamo presso la CNIL.

13.3. Periodi di conservazione:

13.4. Eccezione contabile, enunciata senza ambiguità. L'anonimizzazione della Prenotazione a tre anni non comporta quella della fattura: quest'ultima reca il nome del Viaggiatore ed è conservata dieci anni.

13.5. Recensioni. Quando una recensione è stata pubblicata, il suo testo, il suo voto e l'eventuale risposta dell'Host sono conservati oltre l'anonimizzazione; il nome del suo autore è allora sostituito dalla dicitura «Viaggiatore».

13.6. Informazione completa. Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i trasferimenti e le modalità di esercizio dei diritti sono dettagliati nell'informativa sulla privacy di YStay e nell'informazione fornita dall'Host per quanto lo riguarda.

13.7. Informativa del percorso di prenotazione. Prima dell'inserimento dei propri dati di contatto, il Viaggiatore riceve un'informativa che indica l'identità dell'Host titolare del trattamento dei dati di soggiorno, le finalità (gestione della Prenotazione e del soggiorno, accessi, stato dei luoghi, scambi), i destinatari (YStay in qualità di responsabile del trattamento, il Prestatore di servizi di pagamento, se del caso il fornitore della serratura connessa), i periodi di conservazione, i suoi diritti e il punto di contatto dell'Host, nonché l'identità di YStay per i trattamenti di cui essa è titolare.

Articolo 14 — Proprietà intellettuale, contenuti e segnalazione

14.1. Il Servizio di prenotazione, le sue interfacce e i suoi componenti restano di proprietà di YStay. I contenuti degli Annunci restano dell'Host. Il Viaggiatore si vieta ogni riproduzione o estrazione non autorizzata.

14.2. Segnalazione di un contenuto illecito. Il Viaggiatore che ritenga che un Annuncio, una fotografia, un messaggio o una recensione sia illecito può segnalarlo a [DA COMPLETARE: indirizzo per le segnalazioni di contenuti], precisando il contenuto interessato, la sua collocazione e i motivi; un link «Segnala» è messo a disposizione dalle superfici di prenotazione alla data [À COMPLÉTER : date de mise en service du formulaire de signalement]. YStay accusa ricevuta, esamina la segnalazione con diligenza e informa l'autore della segnalazione del seguito dato. Il Viaggiatore è a sua volta responsabile dei contenuti che pubblica (messaggi, recensioni, fotografie dello stato dei luoghi); un contenuto rimosso gli è notificato con l'esposizione dei motivi ed egli può contestare tale decisione allo stesso indirizzo.

Articolo 15 — Modifica delle Condizioni

Ogni versione delle presenti è identificata, datata e conservata. La versione applicabile a una Prenotazione è quella accettata dal Viaggiatore al momento di tale Prenotazione; una modifica successiva non gli è opponibile per quel soggiorno.

Articolo 16 — Legge applicabile, mediazione e foro competente

16.1. Legge applicabile. Le presenti sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative più protettive della legge del paese di residenza abituale del Viaggiatore quando questi risiede in un altro Stato membro dell'Unione europea (articolo 6 del regolamento (CE) n° 593/2008).

16.2. Reclamo preventivo: contact@ystay.app per ogni difficoltà relativa al Servizio di prenotazione; l'Host per ogni difficoltà relativa al soggiorno.

16.3. Mediazione del consumo. Dopo un reclamo scritto rivolto a YStay rimasto senza risposta soddisfacente entro un termine di due mesi, il Viaggiatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo designato da YStay per ogni controversia relativa al Servizio di prenotazione: [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation]. Per una controversia relativa al soggiorno concluso con un Host professionale, il Viaggiatore si rivolge al mediatore designato da tale Host nelle sue Condizioni di locazione.

16.4. Foro competente. In mancanza di composizione amichevole, la controversia è portata dinanzi agli organi giurisdizionali competenti secondo le regole di diritto comune; il Viaggiatore può adire, a sua scelta, l'autorità giudiziaria del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

16.5. Lingua. Le presenti sono redatte in francese e possono essere tradotte per comodità del Viaggiatore. La versione francese prevale; le traduzioni sono fornite nel rispetto delle disposizioni imperative della legge del paese di residenza del Viaggiatore (articolo 16.1).

Articolo 17 — Recensioni

A decorrere dal [À COMPLÉTER : date d'ouverture du dépôt d'avis par le Voyageur], il Viaggiatore può, dopo il proprio soggiorno, pubblicare una recensione sull'Alloggio, su invito inviato al termine del soggiorno. Le condizioni di raccolta, di verifica (vi sono invitati soltanto i Viaggiatori che hanno effettivamente soggiornato), di moderazione, di ordinamento e di pubblicazione delle recensioni, nonché i motivi di rifiuto e la possibilità per l'Host di rispondervi, sono descritti nella carta delle recensioni di YStay, pubblicata sul suo sito pubblico alla stessa data. La data di pubblicazione e il fatto che la recensione sia stata verificata sono mostrati con ogni recensione. L'Host non può né redigere una recensione, né modificarne il testo o il voto; le recensioni ricevute tramite un canale di distribuzione terzo non sono ripubblicate sulle superfici di prenotazione edite da YStay.