Condizioni generali di utilizzo del servizio YStay (host)

Articolo 1 — Preambolo e definizioni

1.1 Preambolo

Le presenti condizioni generali di utilizzo (le «Condizioni») disciplinano l'accesso al servizio YStay e il suo utilizzo da parte dei professionisti e dei privati che vi gestiscono immobili concessi in locazione. Esse sono stipulate tra:

• [DA COMPLETARE: ragione sociale], [DA COMPLETARE: forma giuridica] con capitale sociale di [DA COMPLETARE: capitale sociale], iscritta al registro del commercio e delle società con il numero [DA COMPLETARE: numero di iscrizione al registro delle imprese], partita IVA intracomunitaria [DA COMPLETARE: partita IVA intracomunitaria], con sede legale in [DA COMPLETARE: indirizzo della sede legale], editrice del servizio YStay (di seguito «YStay»);
• e la persona fisica o giuridica che crea un Account sulla Piattaforma (di seguito l'«Host»).

Direttore della pubblicazione: [DA COMPLETARE: direttore della pubblicazione]. Contatto: contact@ystay.app. Contatto dati personali: privacy@ystay.app.

Le Condizioni sono messe a disposizione dell'Host in un formato che ne consente la conservazione e la riproduzione (articolo 1127-1 del Codice civile francese): ogni versione può essere scaricata dall'Account.

1.2 Definizioni

Nelle presenti Condizioni, i termini seguenti hanno il significato indicato di seguito, siano essi impiegati al singolare o al plurale:

Articolo 2 — Oggetto e ruolo di YStay

2.1. Le Condizioni hanno per oggetto la definizione delle modalità di accesso e di utilizzo della Piattaforma da parte dell'Host, nonché dei diritti e degli obblighi delle parti.

2.2. YStay fornisce uno strumento di gestione. YStay non è né il locatore, né l'albergatore, né il venditore delle prestazioni di alloggio proposte dall'Host, né un operatore di viaggi o di soggiorni ai sensi dell'articolo L211-1 del Codice del turismo francese. Il rapporto contrattuale relativo al soggiorno si instaura esclusivamente tra l'Host e il suo Viaggiatore (articolo 6).

2.3. La creazione di un Account comporta l'accettazione senza riserve delle Condizioni, del loro Allegato 1 (accordo sul trattamento dei dati) e, per gli Host consumatori e non professionisti, del loro Allegato 2. L'accettazione è registrata, marcata temporalmente e riferita alla versione del documento in vigore (articolo 14).

2.4. In caso di contraddizione tra le Condizioni e l'Allegato 1 sul trattamento dei dati personali, l'Allegato 1 prevale su tale punto. In caso di contraddizione tra le Condizioni e l'Allegato 2 nei confronti di un Host consumatore o non professionista, prevale l'Allegato 2.

2.5. Perimetro della Piattaforma. La Piattaforma pubblica, per ciascun Host, le sue proprie superfici di prenotazione. Essa non elenca, non classifica e non mette in relazione con il pubblico gli alloggi di più Host. YStay non è pertanto né un operatore di piattaforma online ai sensi dell'articolo L111-7 del Codice del consumo francese, né un servizio di intermediazione online ai sensi del regolamento (UE) 2019/1150.

2.6. Nessuna consulenza legale. I modelli di documenti (Condizioni di locazione, contratti di soggiorno, contratti di locazione, verbali di stato dei luoghi), gli strumenti di conformità (tra cui il Radar di conformità) e i contenuti informativi messi a disposizione da YStay sono strumenti e informazioni di carattere generale. Essi non costituiscono né una consulenza legale ai sensi della legge n. 71-1130 del 31 dicembre 1971, né un parere adattato alla situazione particolare dell'Host, il quale resta il solo responsabile del loro adattamento e del loro uso e può rivolgersi a un professionista del diritto.

2.7. Hosting di contenuti. Per i contenuti pubblicati dagli Host e dai Viaggiatori (Annunci, fotografie, messaggi, recensioni), YStay è un prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni ai sensi dell'articolo 6 della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 e dell'articolo 3, lettera g), punto iii) del regolamento (UE) 2022/2065 («DSA»). Le regole di segnalazione e di moderazione figurano all'articolo 7.9.

Articolo 3 — Accesso al servizio e Account

3.1 Condizioni di accesso

3.1.1. La Piattaforma si rivolge alle persone maggiorenni e capaci, che agiscono per proprio conto o per quello di una persona giuridica che hanno il potere di impegnare.

3.1.2. L'accesso presuppone un'apparecchiatura e una connessione adeguate, che restano a carico dell'Host.

3.2 Registrazione, Titolare dell'Account e qualità dell'Host

3.2.1. La creazione di un Account presuppone la fornitura di un indirizzo di posta elettronica valido e delle informazioni necessarie all'identificazione dell'Host e, se del caso, alla sua fatturazione: identità, recapiti e, per una persona giuridica, denominazione sociale, numero di iscrizione e partita IVA.

3.2.2. La persona che crea l'Account ne diviene il Titolare. Essa si presume munita del potere di impegnare l'Host. Gli atti compiuti dall'Account si presumono compiuti dall'Host.

3.2.3. Dichiarazione di qualità. Al momento della registrazione, l'Host dichiara se agisce in qualità di Host professionista, di Host consumatore o di Host non professionista. Un Host professionista indica il proprio numero di iscrizione. Tale dichiarazione determina l'applicazione dell'Allegato 2; l'Host la aggiorna se la sua situazione cambia. Essa non osta all'applicazione delle disposizioni imperative che discendessero dalla sua situazione reale.

3.3 Membri del team e ruoli

3.3.1. Il Titolare dell'Account può invitare Membri del team e attribuire loro uno dei ruoli seguenti: Gestore (gestione completa, compresi il team e la fatturazione), Operatore (operazioni quotidiane, senza accesso al team né alla fatturazione) o Sola lettura (consultazione).

3.3.2. L'Host resta responsabile degli atti dei suoi Membri del team, dell'attribuzione e della revoca dei loro ruoli, nonché della revoca degli accessi delle persone che lasciano la sua organizzazione.

3.3.3. Le Condizioni e i loro allegati sono stipulati con il solo Host. Ciascun Membro del team prende conoscenza, alla sua prima connessione, delle condizioni di utilizzo individuali della Piattaforma (credenziali, uso leale, riservatezza) e si impegna a rispettarle; egli non è parte del contratto.

3.4 Credenziali e autenticazione a due fattori

3.4.1. Le credenziali sono personali e riservate. L'Host e ciascun Membro del team sono responsabili della loro conservazione e di qualsiasi utilizzo effettuato dalla loro sessione.

3.4.2. La Piattaforma propone un'autenticazione a due fattori, tramite applicazione di autenticazione o tramite messaggio breve. Determinate operazioni sensibili possono esigerne l'attivazione preventiva.

3.4.3. Qualsiasi perdita, divulgazione o utilizzo non autorizzato di una credenziale deve essere segnalato a YStay non appena scoperto, affinché gli accessi interessati siano revocati.

3.5 Esattezza delle informazioni

L'Host mantiene aggiornate le informazioni del suo Account, in particolare il suo indirizzo di posta elettronica di contatto e i suoi dati di fatturazione. YStay non è responsabile delle conseguenze di un'informazione inesatta o superata, segnatamente di una notifica che non raggiungesse il suo destinatario.

3.6 Accesso del personale di YStay all'Account e alle comunicazioni

3.6.1. Il personale autorizzato di YStay può accedere all'Account dell'Host, anche agendo nell'interfaccia in sua vece, unicamente su richiesta dell'Host o di un Membro del team (assistenza), per trattare una segnalazione o per garantire la sicurezza della Piattaforma. Tale accesso è in sola lettura per impostazione predefinita; un'azione di scrittura è possibile solo dopo attivazione esplicita e motivata, tracciata. Ogni accesso è registrato con l'identità dell'operatore, il motivo e la marca temporale, e figura nel registro di audit consultabile dall'Host.

3.6.2. Le comunicazioni tra l'Host e i suoi Viaggiatori sono corrispondenza privata. YStay ne prende conoscenza soltanto su richiesta di una delle parti della comunicazione, per trattare una segnalazione riguardante tale comunicazione, oppure quando la sicurezza della Piattaforma lo esige, nei limiti di quanto necessario e con registrazione. Le funzioni assistite da intelligenza artificiale che trattano queste comunicazioni (Allegato C dell'Allegato 1) lo fanno per conto dell'Host, senza consultazione umana da parte di YStay.

Articolo 4 — Descrizione del servizio

4.1. Gestione degli Annunci e dell'inventario. L'Host crea e aggiorna i suoi alloggi, le loro dotazioni, le loro regole, le loro fotografie, i loro calendari di disponibilità e le loro tariffe. Il contenuto degli Annunci ricade sotto la sua esclusiva responsabilità (articolo 7).

4.2. Prenotazioni dirette e tramite Canale di distribuzione. La Piattaforma consente di ricevere Prenotazioni dirette, per mezzo di un sito o di un modulo di prenotazione pubblicato per conto dell'Host, e di sincronizzare disponibilità, tariffe e Prenotazioni con i Canali di distribuzione. La disponibilità, il funzionamento e le condizioni proprie di ciascun Canale di distribuzione non dipendono da YStay; le condizioni del Canale restano applicabili tra quest'ultimo e l'Host. Il sito di prenotazione è pubblicato su un sottodominio di YStay oppure, a scelta dell'Host, su un nome a dominio di cui l'Host è titolare e del quale assicura da solo la registrazione, il rinnovo e la configurazione; egli è l'editore di tale sito, e YStay ne è il prestatore di hosting ai sensi dell'articolo 2.7. La pagina legale del sito è compilata dall'Host, che ne garantisce l'esattezza e la conformità all'articolo 6-III della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004; YStay mette a disposizione un modello generato a partire dalle informazioni dell'Account a decorrere dal [À COMPLÉTER : date de mise à disposition du gabarit de mentions légales]. Le recensioni ricevute tramite un Canale di distribuzione sono messe a disposizione dell'Host per la sua gestione; esse non sono ripubblicate sul sito di prenotazione, essendo pubblicate soltanto le recensioni raccolte secondo la carta delle recensioni.

4.3. Accesso intelligente. Quando l'Host dota un alloggio di una serratura connessa compatibile e la collega alla Piattaforma, quest'ultima può generare, trasmettere e revocare codici o diritti di accesso associati a un soggiorno. Tali operazioni sono registrate. Il funzionamento materiale della serratura, la sua connettività e la sua manutenzione competono all'Host e al suo fornitore, con il quale l'Host è direttamente legato da un contratto.

4.4. Check-in e check-out orchestrati. La Piattaforma scandisce le tappe di arrivo e di partenza (raccolta delle informazioni necessarie, consegna delle istruzioni e degli accessi, conferma della partenza) e ne conserva traccia.

4.5. StayProof.

4.5.1. StayProof consente di costituire una prova documentale dello stato dei luoghi in entrata e in uscita: rilievi di controllo, fotografie con marca temporale, osservazioni e firma del Viaggiatore quando quest'ultima è raccolta. Ogni elemento è marcato temporalmente e le tappe dello stato dei luoghi sono registrate. Il calcolo, alla chiusura di uno stato dei luoghi, di un'impronta crittografica del fascicolo di prova iscritta nel registro di audit, che permetterà di autenticare un'esportazione successiva, entra in servizio alla data [À COMPLÉTER : date de mise en service en production].

4.5.2. Un'analisi assistita da intelligenza artificiale può confrontare lo stato in entrata e lo stato in uscita e segnalare scostamenti. Tale analisi è spiegabile (ogni segnalazione rinvia agli elementi che la fondano), delimitata (non produce né sanzione, né decisione, né qualificazione giuridica), sovrascrivibile (l'Host può scartarla o correggerla in qualsiasi momento) e sottoposta ad audit.

4.5.3. L'analisi non ha alcun valore decisionale. Essa non vale né come constatazione in contraddittorio, né come prova di responsabilità, né come giustificazione di una trattenuta su una Cauzione. Qualsiasi decisione relativa a un danno, a una Cauzione o a un reclamo appartiene all'Host, sotto la sua esclusiva responsabilità.

4.6. Incidenti, pulizie e turnover. La Piattaforma consente di dichiarare e di seguire gli incidenti, di pianificare le prestazioni di ripristino tra due soggiorni e di conservarne traccia.

4.7. Assistenza integrata. L'Host e i suoi Membri del team possono aprire richieste di assistenza dalla Piattaforma, allegarvi documenti e scambiare messaggi con il team YStay. Nessun termine di risposta è garantito (articolo 8.3).

4.8. Applicazione mobile operativa. Un'applicazione mobile destinata alle operazioni sul campo è messa a disposizione dell'Host e dei suoi Membri del team, nei limiti del loro ruolo.

4.9. Funzioni assistite da intelligenza artificiale. Alcune funzioni (analisi degli scostamenti StayProof, consigli sugli annunci, redazione e traduzione di guide e di siti, suggerimenti di risposta, dichiarazione di controversia, bozza di contratto di soggiorno, estrazione di campi da un documento) ricorrono a un fornitore di modelli di intelligenza artificiale. L'elenco di tali funzioni, i dati trasmessi e il fornitore figurano nell'Allegato C dell'Allegato 1. Ciascuna funzione si utilizza su iniziativa dell'Host; le impostazioni che consentono di disattivare individualmente una funzione dall'Account sono messe a disposizione alla data [À COMPLÉTER : date de mise à disposition des réglages de désactivation par fonction]. I dati trasmessi non sono utilizzati per addestrare modelli.

4.10. Evoluzione del servizio. YStay può far evolvere la Piattaforma, aggiungere, modificare o ritirare funzionalità. Il ritiro di una funzionalità sostanziale è notificato all'Host tramite posta elettronica con un preavviso di trenta (30) giorni.

Articolo 5 — Offerta, periodo di prova e abbonamento

5.1. Piani. Il servizio è proposto secondo diversi piani di abbonamento, il cui contenuto, le cui quote, le cui modalità di superamento e i cui prezzi figurano sulla pagina Tariffe di YStay, che è parte integrante delle Condizioni. Nessun importo è stipulato nel presente documento: prevale la pagina Tariffe. Le caratteristiche del piano sottoscritto sono riepilogate all'Host prima della conferma del suo ordine e gli sono confermate tramite posta elettronica.

5.2. Periodo di prova. L'accesso può essere aperto da un periodo di prova, alle condizioni e per la durata indicate sulla pagina Tariffe al momento della sottoscrizione. La pagina Tariffe precisa se all'apertura del periodo di prova è richiesto un mezzo di pagamento. Alla scadenza di un periodo di prova non convertito, l'accesso alle funzioni a pagamento è sospeso; l'Account e i suoi dati restano accessibili e sono conservati alle condizioni dell'articolo 11.4. Nessuna cancellazione automatica interviene alla scadenza del periodo di prova; l'Host può in qualsiasi momento sottoscrivere un abbonamento o chiedere la cancellazione del proprio account (articolo 11.1).

5.3. Fatturazione e IVA. L'abbonamento è fatturato anticipatamente, secondo la periodicità scelta alla sottoscrizione. I prezzi sono indicati al netto delle imposte e maggiorati dell'imposta sul valore aggiunto all'aliquota in vigore quando essa è dovuta; per un Host professionista stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea e identificato ai fini IVA, l'imposta è assolta dall'Host mediante inversione contabile (articolo 283-2 del Codice generale delle imposte francese). [À COMPLÉTER : régime de TVA applicable à l'ouverture — franchise en base (article 293 B du CGI, prix nets) ou taxation, à confirmer avec l'expert-comptable] Le fatture sono messe a disposizione nell'Account.

5.4. Mezzi di pagamento. Il pagamento dell'abbonamento avviene tramite il Prestatore di servizi di pagamento. L'Host autorizza i relativi addebiti sul mezzo di pagamento registrato e si impegna a mantenerne la validità.

5.5. Mancato pagamento. In caso di insuccesso del pagamento, YStay ne informa l'Host tramite posta elettronica e lo invita a regolarizzare entro dieci (10) giorni. In mancanza di regolarizzazione entro tale termine, l'accesso al servizio può essere sospeso e le presenti Condizioni possono successivamente essere risolte alle condizioni dell'articolo 11. Per un Host professionista, ogni somma non pagata alla scadenza produce di pieno diritto interessi di mora calcolati al tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente maggiorato di dieci punti percentuali, nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di quaranta (40) euro (articoli L441-10 e D441-5 del Codice di commercio francese), fatto salvo un risarcimento complementare su giustificativi. Nessuno sconto è concesso per pagamento anticipato.

5.6. Durata, rinnovo e risoluzione. L'abbonamento è sottoscritto per il periodo scelto e si rinnova tacitamente per un periodo identico, salvo risoluzione da parte dell'Host dal proprio Account prima della scadenza. La risoluzione ha effetto immediato; le somme già versate a titolo del periodo in corso restano acquisite. L'Host consumatore o non professionista è rimborsato, su richiesta inviata a contact@ystay.app, pro rata per il periodo non consumato (Allegato 2). A decorrere dal [À COMPLÉTER : date d'entrée en service de la résiliation à échéance], la risoluzione avrà effetto al termine del periodo in corso, mantenendo l'accesso fino a tale data. Gli Host consumatori e non professionisti beneficiano inoltre delle disposizioni dell'Allegato 2 (informativa sul rinnovo, risoluzione online).

5.7. Evoluzione tariffaria. Qualsiasi modifica dei prezzi applicabili a un abbonamento in corso è notificata all'Host tramite posta elettronica almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore e gli apre la facoltà di risolvere senza spese prima di quest'ultima. In mancanza di risoluzione, il nuovo prezzo si applica a decorrere dal rinnovo successivo all'entrata in vigore.

5.8. Commissione. Quando una commissione di piattaforma è prelevata sui pagamenti dei Viaggiatori (articolo 6.3), YStay emette all'Host una fattura periodica che riepiloga le commissioni prelevate, messa a disposizione nell'Account.

Articolo 6 — Pagamenti dei Viaggiatori

6.1. L'Host è il venditore dell'alloggio. I contratti di soggiorno sono conclusi tra l'Host e i suoi Viaggiatori. L'Host ne definisce le Condizioni di locazione, ne assume l'esecuzione nonché gli obblighi fiscali e dichiarativi associati. YStay mette a disposizione un modello di Condizioni di locazione che l'Host completa; l'Host resta il solo responsabile del loro contenuto.

6.2. Conto collegato. Quando l'Host attiva l'incasso online, apre presso il Prestatore di servizi di pagamento un conto collegato a suo nome e accetta in tale occasione le condizioni del Prestatore di servizi di pagamento, tra cui lo Stripe Connected Account Agreement e gli Stripe Services Agreement che vi sono incorporati; tali condizioni sono accessibili dal percorso di attivazione. I pagamenti dei Viaggiatori sono creati e incassati direttamente sul conto collegato dell'Host. YStay non incassa i fondi e non ne è mai depositaria: essa interviene come intermediario tecnico. Gli obblighi di verifica dell'identità e di lotta al riciclaggio imposti dal Prestatore di servizi di pagamento incombono all'Host.

6.3. Commissione. Se del caso, una commissione di piattaforma può essere prelevata sui pagamenti incassati, secondo l'aliquota indicata sulla pagina Tariffe o concordata per iscritto con l'Host; essa è prelevata dal Prestatore di servizi di pagamento al momento dell'operazione e riversata a YStay. Nessuna commissione è prelevata sulle somme bloccate o acquisite a titolo di Cauzione, che costituiscono un indennizzo dell'Host e non un ricavo.

6.4. Cauzioni. Quando l'Host prevede una Cauzione, questa assume la forma di un'autorizzazione di pagamento non acquisita (preautorizzazione sulla carta) sul mezzo di pagamento del Viaggiatore, di un importo e a una data di preautorizzazione definiti dall'Host nelle sue Condizioni di locazione. L'Host è informato che la durata di validità di un'autorizzazione è limitata dai circuiti delle carte (sette giorni in linea generale, di più quando l'autorizzazione estesa è disponibile) e che la Piattaforma può, secondo la configurazione, rinnovare l'autorizzazione previa informazione del Viaggiatore. Lo svincolo, l'acquisizione totale o l'acquisizione parziale sono decisi dall'Host ed eseguiti dal Prestatore di servizi di pagamento. In assenza di reclamo, l'Host svincola la Cauzione al più tardi sette (7) giorni dopo la partenza; in caso di reclamo motivato notificato al Viaggiatore entro tale termine, al più tardi trenta (30) giorni dopo la partenza. YStay non decide mai l'escussione di una Cauzione.

6.5. Rimborsi e insoluti. I rimborsi, le contestazioni di pagamento e gli insoluti relativi ai soggiorni rientrano nel rapporto tra l'Host, il suo Viaggiatore e il Prestatore di servizi di pagamento. YStay mette a disposizione le informazioni di cui dispone ma non è parte di tali controversie.

6.6. Imposta di soggiorno. Non essendo YStay intermediario di pagamento, la riscossione e il riversamento dell'imposta di soggiorno dovuta a titolo delle Prenotazioni dirette incombono all'Host (articolo L2333-33 del Codice generale degli enti territoriali francese). La Piattaforma può calcolarne e visualizzarne l'importo in qualità di semplice strumento, sulla base dei parametri inseriti dall'Host.

Articolo 7 — Obblighi dell'Host

7.1. Conformità normativa dell'attività di locazione. L'Host provvede in proprio al rispetto della normativa applicabile alla sua attività, segnatamente, a seconda dei casi: il regime degli alloggi ammobiliati turistici, le autorizzazioni di cambio di destinazione d'uso, le dichiarazioni in condominio, le limitazioni di durata della locazione, la riscossione e il riversamento dell'imposta di soggiorno, gli obblighi di dichiarazione degli occupanti e i suoi obblighi fiscali, previdenziali e assicurativi. YStay informa l'Host, alla creazione di ciascun Annuncio, degli obblighi di dichiarazione e di autorizzazione applicabili agli alloggi ammobiliati turistici. Prima della pubblicazione di un Annuncio relativo a un alloggio ammobiliato turistico, l'Host:

• indica il Numero di registrazione dell'alloggio, che è visualizzato sulle sue superfici di prenotazione;
• indica se l'alloggio costituisce la sua residenza principale;
• dichiara sotto la propria responsabilità di avere adempiuto agli obblighi di dichiarazione preventiva e, se del caso, di autorizzazione di cambio di destinazione d'uso.

A decorrere dal [À COMPLÉTER : date de mise en service du décompte des nuitées et du contrôle du Numéro d'enregistrement], la Piattaforma conteggia le notti locate quando l'alloggio è una residenza principale e può sospendere la pubblicazione di un Annuncio privo di Numero di registrazione o che abbia raggiunto il massimale di notti applicabile; fino a tale data, il rispetto di questi obblighi compete al solo Host. L'Host autorizza YStay a trasmettere alle autorità competenti, su richiesta fondata su una disposizione di legge, le informazioni relative all'attività di locazione dell'alloggio.

7.2. Esattezza. L'Host garantisce l'esattezza e l'aggiornamento delle informazioni pubblicate: descrizione dell'alloggio, dotazioni, capienza, regole interne, tariffe, disponibilità e politiche di cancellazione. Egli vigila sulla coerenza dei suoi calendari tra i suoi diversi Canali di distribuzione. I prezzi mostrati al Viaggiatore comprendono l'insieme delle spese obbligatorie.

7.3. Rapporto con i suoi Viaggiatori. L'Host è il solo responsabile dell'accoglienza, dell'esecuzione del soggiorno, della sicurezza e della conformità dell'alloggio, della gestione dei reclami dei suoi Viaggiatori e del rispetto delle Condizioni di locazione che egli stesso ha pubblicato. Egli informa il Viaggiatore della sua qualità di professionista o di privato.

7.4. Contenuti. L'Host garantisce di detenere i diritti sui contenuti che pubblica (testi, fotografie, documenti) e si vieta qualsiasi contenuto illecito, ingannevole, lesivo dei diritti di terzi o della vita privata. Egli si vieta in particolare di pubblicare una fotografia che consenta di identificare un terzo senza la sua autorizzazione.

7.5. Uso leale. L'Host si vieta: di pregiudicare l'integrità o la sicurezza della Piattaforma; di accedervi con un mezzo automatizzato non autorizzato; di aggirare una quota, un massimale o un controllo di accesso; di rivendere o mettere a disposizione di un terzo l'accesso al proprio Account; di utilizzare la Piattaforma per un uso estraneo al suo oggetto.

7.6. Accesso e dati dei terzi. L'Host utilizza i dati dei Viaggiatori accessibili dalla Piattaforma soltanto per l'esecuzione dei soggiorni e per gli obblighi che ne derivano, con esclusione di qualsiasi attività di promozione non consentita o di qualsiasi cessione a terzi.

7.7. Prestazioni supplementari. Le prestazioni che l'Host propone in aggiunta al soggiorno sono prestazioni proprie accessorie all'alloggio (pulizie, biancheria, dotazioni). L'Host si vieta di proporre tramite la Piattaforma servizi turistici forniti da terzi (trasporto, attività, pacchetti) combinati con il soggiorno, che farebbero rientrare la vendita nel regime dei pacchetti turistici o dei servizi turistici collegati.

7.8. Fascicoli di candidatura (locazione di lunga durata). Quando utilizza le funzioni di costituzione di un fascicolo di candidatura, l'Host chiede al candidato soltanto i documenti autorizzati dall'elenco tassativo fissato in applicazione dell'articolo 22-2 della legge n. 89-462 del 6 luglio 1989. La configurazione della Piattaforma non consente di esigere altri documenti. I contratti di locazione generati dalla Piattaforma riproducono il contratto tipo fissato dal decreto n. 2015-587 e i suoi allegati obbligatori a decorrere dal [À COMPLÉTER : date de mise en conformité des gabarits de bail avec le contrat type]; fino a tale data, i modelli sono schemi che l'Host verifica e completa sotto la propria responsabilità. L'Host verifica e completa in ogni caso le indicazioni proprie del suo alloggio (diagnosi tecniche, calmiere degli affitti, lavori) prima della firma.

7.9. Contenuti pubblicati, segnalazione e moderazione. L'Host è l'autore e il responsabile dei contenuti che pubblica sulla Piattaforma. Chiunque può segnalare a YStay un contenuto che ritenga illecito tramite posta elettronica a [DA COMPLETARE: indirizzo per le segnalazioni di contenuti] (punto di contatto unico ai sensi degli articoli 11 e 12 del regolamento (UE) 2022/2065); un modulo «Segnalare un contenuto» accessibile dal sito pubblico e da ciascun Annuncio è messo a disposizione alla data [À COMPLÉTER : date de mise en service du formulaire de signalement]. La segnalazione precisa il contenuto interessato, la sua collocazione, i motivi e l'identità del suo autore, salvo per i reati la cui segnalazione può essere anonima. YStay accusa ricevuta, esamina la segnalazione con diligenza e, se il contenuto è manifestamente illecito o contrario alle presenti Condizioni, lo ritira o ne rende impossibile l'accesso. L'Host il cui contenuto è ritirato, la cui visibilità è limitata o il cui Account è sospeso ne è informato tramite posta elettronica con l'esposizione dei motivi (fatti, fondamento contrattuale o legale, mezzi di ricorso), salvo quando la legge lo vieti; egli può contestare la decisione presso [DA COMPLETARE: indirizzo per le segnalazioni di contenuti] entro un termine di sei mesi e, se è consumatore, adire il mediatore dell'articolo 15.3. Nessun contenuto è ritirato da un trattamento automatizzato senza revisione umana, ad eccezione dei contenuti tecnicamente malevoli. YStay conserva i dati di identità dei titolari di Account alle condizioni dell'articolo 11.4 per le finalità previste dall'articolo 6-II della legge del 21 giugno 2004.

7.10. Host che agiscono per conto di terzi. L'Host che concede in locazione un alloggio di cui non è proprietario (servizio di portierato, gestore, mandatario) garantisce di disporre di un mandato scritto che lo autorizzi, e provvede in proprio agli obblighi connessi alla sua attività, segnatamente, se esercita a titolo abituale operazioni di intermediazione o di gestione immobiliare per conto altrui, a quelli della legge n. 70-9 del 2 gennaio 1970 (tesserino professionale, garanzia finanziaria, assicurazione di responsabilità civile professionale). YStay può chiedere in qualsiasi momento la giustificazione del mandato.

7.11. Operatori sul campo. Le persone che l'Host invita sulla Piattaforma per incarichi di pulizia, di manutenzione o di accoglienza (operatori sul campo) sono suoi dipendenti o suoi fornitori, mai quelli di YStay. L'Host provvede in proprio al loro inquadramento, alla loro retribuzione, agli obblighi di vigilanza che gli incombono verso i propri subappaltatori e all'informativa dovuta ai propri dipendenti sull'utilizzo di uno strumento che registra i loro incarichi e le loro prove di esecuzione. YStay non mette in relazione operatori con Host e non fissa né il prezzo né le caratteristiche degli incarichi.

7.12. Valutazioni interne sui Viaggiatori. L'Host può registrare, per il proprio solo uso e quello del suo team, una valutazione interna di un Viaggiatore al termine di un soggiorno. Tale valutazione è un dato personale del Viaggiatore: essa è fattuale, esente da qualsiasi criterio discriminatorio, non è mai condivisa con altri Host né pubblicata, e può essere comunicata al Viaggiatore che ne faccia richiesta. Essa è cancellata insieme alla Prenotazione.

Articolo 8 — Ruolo e responsabilità di YStay

8.1. Obbligazione di mezzi. YStay fornisce il servizio secondo un'obbligazione di mezzi. Essa non garantisce né un risultato commerciale, né un volume di prenotazioni, né l'assenza di qualsiasi interruzione o anomalia.

8.2. Disponibilità e manutenzione. YStay si adopera per mantenere la Piattaforma accessibile in permanenza. Essa può interromperla per manutenzione, correzione o evoluzione, adoperandosi per limitare il disagio arrecato e, per gli interventi pianificati, informando preventivamente l'Host. Nessun livello di servizio quantificato è garantito dalle presenti Condizioni; un impegno di disponibilità può essere proposto per determinati piani sulla pagina Tariffe.

8.3. Assistenza. L'assistenza è fornita dalla Piattaforma, in lingua francese e nelle altre lingue proposte. Nessun termine di prima risposta né di risoluzione è garantito. Le indicazioni di reattività eventualmente visualizzate sono constatazioni passate, non impegni.

8.4. Backup. YStay effettua backup regolari della base di dati, che consentono un ripristino a un dato istante. Tali backup hanno una finalità di continuità operativa; essi non costituiscono un servizio di archiviazione per conto dell'Host, al quale spetta esportare e conservare i dati di cui ha bisogno.

8.5. Dipendenze da terzi. YStay non è responsabile dei malfunzionamenti, delle modifiche di interfaccia, delle interruzioni o delle decisioni unilaterali dei fornitori terzi e dei Canali di distribuzione, né delle apparecchiature dell'Host, in particolare delle serrature connesse e della loro connettività.

8.6. Limitazione di responsabilità (Host professionisti). Fatte salve le disposizioni di legge imperative e i casi di dolo, colpa grave, danno alla persona e violazione dell'obbligo di riservatezza, la responsabilità di YStay verso un Host professionista è limitata ai danni diretti e prevedibili, nel limite delle somme effettivamente versate dall'Host a titolo di abbonamento nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Sono esclusi le perdite di esercizio, i mancati guadagni, le perdite di prenotazioni, le perdite di dati imputabili all'Host e i danni all'immagine. Tale limitazione disciplina la ripartizione delle responsabilità tra le parti; essa non limita la responsabilità che YStay assume direttamente verso gli interessati ai sensi dell'articolo 82 del GDPR. Essa non si applica agli Host consumatori e non professionisti (Allegato 2).

8.7. Garanzia dell'Host. L'Host tiene indenne YStay da qualsiasi pretesa di un terzo, segnatamente di un Viaggiatore, di un Canale di distribuzione o di un'autorità, che trovi la propria origine nel mancato rispetto da parte dell'Host degli articoli 6 e 7.

Articolo 9 — Dati personali

9.1. Ripartizione dei ruoli. Il trattamento dei dati personali obbedisce a una ripartizione mista, descritta nel registro dei trattamenti di YStay:

• YStay agisce in qualità di Titolare del trattamento per il proprio rapporto con i clienti e per il funzionamento della Piattaforma: account degli Host e dei loro Membri del team, fatturazione e abbonamento, richieste di assistenza, registri di audit di sicurezza e account dei Viaggiatori (credenziali, preferenze, token di notifica);
• YStay agisce in qualità di responsabile del trattamento dell'Host ai sensi dell'articolo 28 del GDPR per i Dati del soggiorno dei suoi Viaggiatori (Prenotazioni, accessi, check-in e check-out, prove StayProof, comunicazioni), per i fascicoli di candidatura alla locazione di lunga durata e per la parte dei registri di audit che traccia le operazioni effettuate per suo conto.

9.2. Informativa sulla privacy. I trattamenti per i quali YStay è titolare sono descritti nella sua informativa sulla privacy, che precisa le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e le modalità di esercizio dei diritti.

9.3. Accordo sul trattamento dei dati. I trattamenti effettuati da YStay per conto dell'Host sono disciplinati dall'Allegato 1 delle presenti Condizioni, che costituisce l'accordo richiesto dall'articolo 28.3 del GDPR.

9.4. Obblighi propri dell'Host. In qualità di Titolare del trattamento dei propri Dati del soggiorno, spetta all'Host informare i propri Viaggiatori, disporre di una base giuridica, tenere il proprio registro e rispondere alle richieste di esercizio dei diritti che gli sono rivolte. YStay lo assiste alle condizioni dell'Allegato 1 e mette a sua disposizione, nel percorso di prenotazione, un'informativa che designa l'Host come Titolare del trattamento e YStay come responsabile del trattamento, che l'Host completa con la propria identità.

9.5. Riservatezza. Ciascuna parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni non pubbliche dell'altra di cui venisse a conoscenza in occasione delle presenti Condizioni.

Articolo 10 — Proprietà intellettuale

10.1. Piattaforma. La Piattaforma, i suoi componenti software, le sue interfacce, le sue basi di dati, i suoi marchi e i suoi segni distintivi restano di proprietà esclusiva di YStay o dei suoi licenzianti. Le presenti Condizioni comportano un diritto d'uso personale, non esclusivo, non cedibile e revocabile, limitato alla durata dell'abbonamento e alle esigenze del servizio.

10.2. Contenuti dell'Host. L'Host conserva la proprietà dei propri contenuti. Egli concede a YStay, per la durata del contratto e ai soli fini dell'esecuzione del servizio, una licenza non esclusiva di riproduzione, di adattamento tecnico (ridimensionamento, conversione di formato, generazione di miniature), di traduzione e di rappresentazione di tali contenuti sulle superfici della Piattaforma e sui Canali di distribuzione che egli stesso ha attivato.

10.3. Riscontri. I suggerimenti di miglioramento trasmessi dall'Host possono essere utilizzati liberamente da YStay, senza corrispettivo né obbligo di attuazione.

Articolo 11 — Sospensione e risoluzione

11.1. Risoluzione da parte dell'Host. L'Host può risolvere il proprio abbonamento dal proprio Account, alle condizioni dell'articolo 5.6, e chiedere la cancellazione del proprio account dallo spazio previsto a tal fine o dalla pagina pubblica dedicata.

11.2. Sospensione e risoluzione da parte di YStay. YStay può sospendere l'accesso, in tutto o in parte, e poi risolvere le presenti Condizioni in caso di inadempimento dell'Host ai suoi obblighi essenziali — segnatamente agli articoli 5.5, 7.1, 7.4, 7.5, 7.6, 7.8 e 7.10 — o in caso di pregiudizio alla sicurezza della Piattaforma o dei suoi utenti, o di pubblicazione ripetuta di contenuti manifestamente illeciti (articolo 7.9). Salvo urgenza, pregiudizio alla sicurezza o obbligo di legge, la sospensione è preceduta da una diffida inviata tramite posta elettronica e rimasta senza effetto per dieci (10) giorni. L'Host ne è informato, con il motivo.

11.3. Effetti. La risoluzione pone fine al diritto d'uso dell'articolo 10.1 e all'accesso alle superfici della Piattaforma. Essa non ha effetto sulle Prenotazioni già concluse tra l'Host e i suoi Viaggiatori, la cui esecuzione resta a suo carico, né sulle somme dovute. La restituzione dei dati trattati per conto dell'Host avviene su richiesta inviata a privacy@ystay.app, alle condizioni dell'articolo 11 dell'Allegato 1.

11.4. Destino dei dati. Al termine del rapporto:

• i dati dell'Account di cui YStay è titolare sono conservati tre (3) anni, poi cancellati; in via di eccezione, i dati di identità anagrafica del Titolare dell'Account (cognome, nomi, data di nascita o denominazione sociale, indirizzo) sono conservati cinque (5) anni a decorrere dalla chiusura dell'Account, e i dati di connessione alla creazione dell'Account un (1) anno, a titolo degli obblighi dei prestatori di hosting (articolo 6-II della legge del 21 giugno 2004, decreto n. 2021-1362);
• le fatture e le scritture contabili sono isolate e conservate dieci (10) anni a titolo degli obblighi contabili;
• le prove di accettazione delle Condizioni (versione, data, identità del firmatario) sono conservate cinque (5) anni dopo la fine del contratto, e dieci (10) anni per un Host consumatore (articolo L213-1 del Codice del consumo francese);
• i dati trattati per conto dell'Host sono restituiti su sua richiesta e poi cancellati alle condizioni dell'articolo 11 dell'Allegato 1, in linea di principio novanta (90) giorni dopo la fine del contratto.

Durante il rapporto, i Dati del soggiorno sono conservati secondo i periodi dell'articolo 11 dell'Allegato 1 (segnatamente: Prenotazioni anonimizzate tre anni dopo il soggiorno, prove StayProof ventiquattro mesi dopo il soggiorno per impostazione predefinita, registri di audit trentasei mesi), permanendo l'identità di un Viaggiatore che abbia pagato nelle sole scritture contabili fino al termine di dieci anni.

11.5. Recensioni pubblicate. Le recensioni depositate sugli alloggi dell'Host possono essere conservate oltre l'anonimizzazione delle Prenotazioni; il nome del loro autore è allora sostituito da una dicitura generica. Le modalità di raccolta, di moderazione e di pubblicazione delle recensioni sono descritte nella carta delle recensioni di YStay, pubblicata sul suo sito pubblico alla data [À COMPLÉTER : date de publication de la charte des avis].

Articolo 12 — Forza maggiore

Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un inadempimento causato da un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Sono segnatamente contemplati, senza che tale elencazione sia tassativa, i malfunzionamenti generalizzati delle reti di comunicazione elettronica e le interruzioni rilevanti dei prestatori di hosting. Se l'impedimento si protrae oltre trenta (30) giorni, ciascuna parte può risolvere di pieno diritto, senza indennità, mediante notifica scritta.

Articolo 13 — Disposizioni generali

13.1. Cessione. L'Host non può cedere le presenti Condizioni senza il preventivo accordo scritto di YStay. YStay può cederle nell'ambito di un'operazione di ristrutturazione o di cessione di attività, informandone l'Host.

13.2. Nullità parziale. Se una clausola è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore.

13.3. Tolleranza. Il fatto che una parte non si avvalga di un inadempimento non vale rinuncia ad avvalersene successivamente.

13.4. Integralità. Le presenti Condizioni, i loro Allegati 1 e 2, la pagina Tariffe, la carta delle recensioni e l'informativa sulla privacy costituiscono l'integralità dell'accordo delle parti sul loro oggetto. Un atto aggiuntivo pilota (periodo di lancio) o condizioni di accesso all'interfaccia di programmazione (partner) possono completarle; essi prevalgono sulle presenti Condizioni nel loro oggetto.

13.5. Lingua. Le presenti Condizioni sono redatte in francese e possono essere tradotte per comodità dell'Host. Tra professionisti, prevale la versione francese. Nei confronti di un Host consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea, le traduzioni sono fornite nel rispetto delle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza (articolo 15.1).

Articolo 14 — Modifica delle Condizioni

14.1. YStay può modificare le presenti Condizioni, segnatamente per tenere conto di un'evoluzione del servizio, della normativa o dei suoi fornitori.

14.2. Ogni versione delle Condizioni e dei loro allegati è identificata, datata e conservata. L'accettazione di una versione è registrata e marcata temporalmente, e riferita all'utente che l'ha prestata.

14.3. Preavviso. Qualsiasi modifica che restringa i diritti dell'Host o ne accresca gli obblighi è notificata tramite posta elettronica almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore, con il testo della nuova versione. L'Host può, fino a tale data, risolvere le presenti Condizioni senza spese; le somme versate per il periodo successivo alla risoluzione gli sono rimborsate pro rata. Le modifiche imposte da un obbligo di legge o necessarie alla sicurezza della Piattaforma possono entrare in vigore senza preavviso, con informativa all'Host.

14.4. Accettazione. All'entrata in vigore di una nuova versione, questa è presentata all'accettazione dell'utente al primo accesso successivo al cruscotto web della Piattaforma, prima di qualsiasi altro utilizzo da quest'ultimo; le applicazioni mobili presentano la stessa accettazione a decorrere dal [À COMPLÉTER : date d'entrée en service de l'acceptation sur les applications mobiles]. L'Host che la rifiuta si considera risolvere le presenti Condizioni; egli può chiedere la cancellazione del proprio account da quest'ultimo (articolo 11). Un Membro del team che rifiuta le condizioni di utilizzo individuali è disconnesso e il suo accesso è interrotto.

Articolo 15 — Legge applicabile, reclamo, mediazione e foro competente

15.1. Legge applicabile. Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative più protettive della legge del paese di residenza abituale di un Host consumatore (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008).

15.2. Reclamo. Qualsiasi reclamo è inviato a contact@ystay.app. Le parti si adoperano per risolvere amichevolmente le proprie controversie.

15.3. Mediazione. Se l'Host ha la qualità di consumatore, può, dopo reclamo scritto inviato a YStay rimasto senza risposta soddisfacente entro un termine di due mesi, ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo competente per YStay: [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation] (articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese).

15.4. Foro competente. Tra commercianti, qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni è di competenza esclusiva del Tribunal de commerce (o, nei distretti in cui vi si sostituisce, del Tribunal des activités économiques) nel cui distretto è situata la sede legale di YStay ([DA COMPLETARE: indirizzo della sede legale]), nonostante la pluralità di convenuti o la chiamata in garanzia. Negli altri casi, si applicano le regole di competenza di diritto comune.

Allegato 1 — Accordo sul trattamento dei dati personali

L'accordo sul trattamento dei dati concluso ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, che disciplina i trattamenti effettuati da YStay per conto dell'Host, costituisce l'Allegato 1 delle presenti Condizioni: accordo sul trattamento dei dati. Esso ne è parte integrante ed è accettato dal Titolare dell'Account in nome dell'Host.

Allegato 2 — Disposizioni applicabili agli Host consumatori e non professionisti

A2.1 Ambito di applicazione

Il presente allegato si applica all'Host consumatore (persona fisica che agisce per finalità che non rientrano nell'ambito della propria attività professionale) e, nella misura prevista dal Codice del consumo francese, all'Host non professionista (persona giuridica che non agisce per finalità professionali). Esso completa le Condizioni e prevale su di esse in caso di contraddizione. Non si applica agli Host professionisti.

A2.2 Informativa precontrattuale

Prima della sottoscrizione, l'Host riceve, in modo leggibile e comprensibile, le informazioni previste dagli articoli L221-5 e L111-1 del Codice del consumo francese: caratteristiche essenziali del servizio, prezzo comprensivo di tutte le imposte e periodicità, durata del contratto e condizioni del suo rinnovo, modalità di risoluzione, esistenza e modalità del diritto di recesso, identità e recapiti di YStay, e recapiti del mediatore del consumo. Il pulsante di conferma dell'ordine reca la dicitura «ordine con obbligo di pagamento» (articolo L221-14). La conferma della sottoscrizione, comprendente le presenti Condizioni, è inviata all'Host su un supporto durevole.

A2.3 Diritto di recesso

A2.3.1. L'Host dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla sottoscrizione per recedere, senza dover motivare la propria decisione, inviando a YStay una dichiarazione priva di ambiguità (tramite posta elettronica a contact@ystay.app, dal proprio Account, o mediante il modulo allegato al presente allegato).

A2.3.2. Esecuzione prima della fine del termine. L'Host che desidera utilizzare la Piattaforma senza attendere la scadenza del termine lo chiede espressamente al momento della sottoscrizione. In caso di recesso successivo, egli è tenuto al pagamento di un importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione della sua decisione (articolo L221-25 del Codice del consumo francese). L'Host riconosce che, se il servizio è stato pienamente eseguito prima della fine del termine su sua richiesta espressa, egli perde il proprio diritto di recesso (articolo L221-28, 1°).

A2.3.3. In caso di recesso, YStay rimborsa le somme versate, dedotto se del caso l'importo dell'articolo A2.3.2, al più tardi quattordici (14) giorni dopo essere stata informata della decisione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

A2.3.4. Periodo di prova gratuito. Quando la sottoscrizione inizia con un periodo di prova senza pagamento, il termine di recesso decorre dalla sottoscrizione dell'abbonamento a pagamento.

A2.4 Rinnovo tacito e risoluzione

A2.4.1. Conformemente all'articolo L215-1 del Codice del consumo francese, YStay informa l'Host per iscritto, al più presto tre mesi e al più tardi un mese prima del termine che consente di rifiutare il rinnovo, della possibilità di non rinnovare l'abbonamento. In mancanza di tale informativa, l'Host può porre fine al contratto, senza spese, in qualsiasi momento a decorrere dal rinnovo; le somme versate anticipatamente per il periodo successivo alla risoluzione gli sono rimborsate.

A2.4.2. L'Host può risolvere il proprio abbonamento in qualsiasi momento per via elettronica, dal proprio Account, mediante una funzionalità dedicata, semplice e diretta (articolo L215-1-1). La risoluzione ha effetto immediato; l'Host è rimborsato, su richiesta inviata a contact@ystay.app, pro rata per il periodo non consumato. A decorrere dal [À COMPLÉTER : date d'entrée en service de la résiliation à échéance], la risoluzione avrà effetto al termine del periodo in corso, salvo disposizione più favorevole delle presenti Condizioni.

A2.5 Modifica delle Condizioni e dei prezzi

Qualsiasi modifica delle Condizioni, delle caratteristiche del servizio o dei prezzi è notificata all'Host almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. L'Host che la rifiuta può risolvere senza spese; in mancanza di risoluzione prima dell'entrata in vigore, la modifica si applica a decorrere dal rinnovo successivo. Gli articoli 5.7, 14.3 e 14.4 delle Condizioni si applicano in questa misura.

A2.6 Responsabilità, garanzia di conformità e clausole escluse

A2.6.1. YStay è responsabile di pieno diritto della buona esecuzione del servizio nei confronti dell'Host consumatore. L'articolo 8.6 delle Condizioni (massimale ed esclusioni di responsabilità) non si applica all'Host consumatore né all'Host non professionista.

A2.6.2. L'Host consumatore beneficia della garanzia legale di conformità dei servizi digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese): il servizio è conforme alla descrizione che ne è fatta sulla pagina Tariffe e nelle Condizioni, e gli aggiornamenti necessari al mantenimento di tale conformità sono forniti per la durata del contratto.

A2.6.3. L'articolo 15.4 delle Condizioni (clausola di attribuzione di competenza) non si applica all'Host consumatore né all'Host non professionista. Gli articoli 4.10 e 14 si applicano con il preavviso dell'articolo A2.5.

A2.7 Mediazione del consumo

Dopo reclamo scritto inviato a YStay (contact@ystay.app) rimasto senza risposta soddisfacente entro un termine di due mesi, l'Host consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo designato da YStay: [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur de la consommation]. La domanda di mediazione è ricevibile entro un termine di un anno a decorrere dal reclamo scritto.

A2.8 Archiviazione

Il contratto concluso per via elettronica per un importo superiore a 120 € è archiviato da YStay per dieci (10) anni a decorrere dal suo termine, e l'Host può ottenerne copia su richiesta a contact@ystay.app (articolo L213-1 del Codice del consumo francese).

Modulo di recesso

Da compilare e rinviare unicamente se desidera recedere dal contratto.

All'attenzione di [DA COMPLETARE: ragione sociale], [DA COMPLETARE: indirizzo della sede legale], contact@ystay.app:

Con la presente Vi notifico il mio recesso dal contratto avente ad oggetto la seguente prestazione di servizi: abbonamento YStay.

• Piano sottoscritto:
• Ordinato il:
• Nome dell'Host:
• Indirizzo dell'Host:
• Firma (unicamente in caso di notifica su carta):
• Data: