Notificar un contenido
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YStay aloja contenidos publicados por sus anfitriones y sus huéspedes. Si considera que alguno de ellos es ilícito, puede notificárnoslo desde esta página, sin iniciar sesión.
Este formulario es el canal previsto por nuestras condiciones generales (artículo 7.9 para los anfitriones, artículo 14.2 para los huéspedes) y por los artículos 16 y 17 del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a los servicios digitales (DSA).
Qué puede notificar
Un contenido publicado en YStay que considere ilícito —contenido ilegal, fraude, vulneración de la propiedad intelectual, vulneración de la vida privada, incitación al odio o a la violencia, atentado contra la protección de menores, anuncio engañoso, o cualquier otro motivo.
- Un anuncio
- Una fotografía
- Un mensaje intercambiado en la plataforma
- Una reseña publicada en un anuncio
- El sitio público de un anfitrión
- Una guía de la vivienda
Qué hacemos con su notificación
Si nos deja una dirección de correo electrónico, acusamos recibo de su notificación.
A continuación, la examina una persona de nuestro equipo —nunca un tratamiento automatizado por sí solo.
Según el examen, retiramos el contenido notificado (sitio de anfitrión o guía de la vivienda), suspendemos la cuenta correspondiente o archivamos la notificación sin más trámite. Si nos ha dejado una dirección de correo electrónico, se le informa de la decisión.
Qué recibe el anfitrión afectado
Si retiramos su contenido o suspendemos su cuenta, el anfitrión recibe una exposición de motivos: los hechos alegados y el fundamento legal o contractual de la decisión.
Nunca recibe su identidad. La exposición de motivos solo indica que la decisión responde a una notificación.
Si el anfitrión impugna la decisión
El anfitrión dispone de seis meses desde la decisión para impugnarla ante nosotros en [POR COMPLETAR: dirección de notificación de contenidos]. Si actúa como consumidor, también puede recurrir al mediador competente.
Enviar una notificación
Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco. No hace falta iniciar sesión.
Sus datos
Su identidad si la ha indicado y la descripción de su notificación se borran un año después de su cierre. El tipo de contenido, el motivo, la decisión y sus fechas —incluida la dirección del contenido notificado— se conservan más allá, con fines estadísticos. El detalle figura en nuestra política de privacidad.
Una duda sobre su notificación: escríbanos a [POR COMPLETAR: dirección de notificación de contenidos].